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Política de Devoluciones

¿No te quedo? ¿Lo quieres devolver? 

No te preocupes, que no te detenga para hacer una compra. En [EXCITED] siempre estará primero nuestros clientes. Revisa bien nuestra política de devoluciones y con gusto te ayudaremos en el proceso. 

Tiempo máximo para hacer una devolución: 7 días hábiles, a partir de recibido tu producto. 

Productos elegibles para devolución: playeras, gorras, pantalones, accesorios. 

Productos NO elegibles para devolución: todos los productos dentro de las siguientes categorías: ropa interior, sexualidad, promociones o artículos de regalos. 

Proceso para hacer una devolución: 

1. Ponte en contacto con nuestro staff de [EXCITED], a través de nuestro call center (01 800 099 0454) o directamente al email: atencionaclientes@excited.com.mx 

2. Envía una fotografía del producto para hacer la devolución, recuerda revisar que tu producto cumpla con todos los requisitos para poder hacerla válida. 

3. Recibirás en un lapso de 48 horas hábiles, un código de confirmación de tu devolución y una guía pre-pagada por nosotros para que nos hagas llegar el producto. 

4. Empaca el producto, imprime la guía y llévala a la sucursal más cercana de paquetería. Nosotros recibiremos el producto en un lapso de 2-5 días hábiles. 

5. Una vez recibido el producto, una persona de nuestro staff se comunicará contigo. Tienes 2 opciones: A) Recibir crédito por lo que pagaste, más un 10% adicional del monto del artículo devuelto. B) Recibir un reembolso de la cantidad pagada por el artículo devuelto, en forma de depósito bancario a una cuenta que nos proporciones. 

Gracias por visitar nuestra página de política de devoluciones. En Excited estamos comprometidos con sorprenderte cada vez que compres con nosotros y hacer tus compras. Cualquier duda, ponte en contacto con nosotros: 01 800 099 0454 

[EXCITED]

 

Última actualización: 27/03/2016

 

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